Начальнику вокзала, начальнику поезда 380.

Добрый день!
Сегодня, 17 сентября 2012 года с поездом Москва-Камышин мне мама передала сумки (3шт) с соседкой, которая ехала в Москву. К прибытию поезда я опоздала на 10 мин, т.к. сложилась ситауция форс-мажор (мой сотрудник попал в дтп и мне пришлось поехать на работу, а потом на вокзал). Поезд уехал в "отстойник" москва товарная, я поехала туда и когда нашла вагон 16, в котром ехали мои сумки, проводницы мне сказали, что ничего не было, хотя соседку они уверили, что поезд на вокзале стоит долго и мы все передадим. Но найдя их даже там, они отказались от своих слов. Я мать, воспитывающая одна ребенка, мама моя пенсионерка, отправила, что говорится "от сердца", в том числе и деньги, сумма небольшая, но для меня это деньги. Попрошу разобраться в данной ситуации и сообщить решение мне по указанному телефону 8 909 160 48 72. Оставлять ситуацию на самотек я не намерена. Это хамство со стороны сотрудников железной дороги.