Детская поликлиника № 7 по адресу Московская обл. г. Балашиха ул. Свердлова д. 1

Кому: Администрацию городского округа Балашиха 143900, Московская область, г. Балашиха, пр. Ленина, д.11
А.К. Кумратову

Копия: Правительство Московской области

Прокуратура балашихинского района

Жалоба

Прошу Вас обратить внимание на работу детской поликлиники № 7 по адресу Московская обл. г. Балашиха ул. Свердлова д. 1. Мы, жители нового микрорайона для военнослужащих и их семей, не имеем своей поликлиники или медцентра, и, волею судеб, прикреплены к вышеупомянутой поликлинике. На протяжении 10 месяцев наблюдаем халатное отношение персонала к нашим детям и к нам, их родителям. Во-первых, на нашем 17-ом участке, мкр. Авиаторов, постоянно меняется терапевт. Не успеваем привыкнуть к одному, на приеме уже другой. А в данный момент терапевта нет совсем, и уже месяц наших детей бросают от одного терапевта (кабинета) к другому. Для того чтобы пройти осмотр терапевта для очередной прививки, нужно отстоять многочасовую (не менее 3-х часов) очередь, заняв ее в 8 утра, когда прием начинается с 9-ти. Во-вторых, безобразное, на грани с хамским, отношение в регистратуре ко всем без исключения. Такое ощущение, что мы тут непрошеные гости, и нас совсем не ждали. Для того чтобы получить талон на обследование или записаться к специалисту, нужно звонить с 8-00 до 8-30 при вечно занятом телефоне. За десять месяцев нам ни разу не удалось дозвониться. Такое ощущение, что трубка телефона вечно снята. Попытка дозвониться заведующей клиникой также не увенчалась успехом: либо занято, либо не отвечает.
19 сентября, отстояв в очереди 3 часа и получив у терапевта направление на ЭКГ, мы попытались тут же записаться на это обследование в регистратуре, на что нам ответили: «Звоните с утра!». Говорим, что дозвониться невозможно, безразлично бросают: «Тогда приезжайте!».

Прошу организовать проверку указанных фактов и сообщить результаты в мой адрес.

Кроме того, прошу разъяснить в установленный срок со ссылкой на нормативные документы:
1. Порядок записи родителей с грудным малышом к врачу в детской поликлинике.
2. Ответственность за невыполнение/ненадлежащее выполнение организациями здравоохранения своих обязанностей.
3. Координаты органов, должностных лиц, обеспечивающих надзор за детской поликлиники № 7 по адресу Московская обл. г. Балашиха ул. Свердлова д. 1.



24 сентября 2013 г. В.Вагин