Отзывы о ЗАО СВЯЗНОЙ | 19.07.2014г. моей дочерью Железновой Владой была приобретена в магазине «Связной»электронная книга Poketbook 515 стоимостью 2990,00 (Две тысячи девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона
В процессе эксплуатации выяснилось, что электронная книга перестала включаться. Моя дочь, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
23.07.2014г. я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги расторгнуть договор купли продажи товара, в этом ей было отказано ссылаясь на то, что деньги они вернуть не могут и книгу необходимо отправить на экспертизу. Забрали книгу и документ, в течении 10 дней как указано в квитанции обещали выявить причину поломки. По истечении 10 дней нас не уведомили о результате проверки. А через 16 дней пришло SMS сообщение о том, что можем забрать книгу с произведенной перезагрузкой системы, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- Разобраться в отказе ЗАО Связной расположенным в ТЦ Тройка по адресу ул. Верхняя Красносельская, д. 3а, вернуть уплаченную за электронную книгу ненадлежащего качества сумму в 2990,00 (Две тысячи девятьсот девяносто) рублей;
-Нарушении Закона РФ «О защите прав потребителя»
19.07.2014г. моей дочерью Железновой Владой была приобретена в магазине «Связной»электронная книга Poketbook 515 стоимостью 2990,00 (Две тысячи девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона
В процессе эксплуатации выяснилось, что электронная книга перестала включаться. Моя дочь, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
23.07.2014г. я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги расторгнуть договор купли продажи товара, в этом ей было отказано ссылаясь на то, что деньги они вернуть не могут и книгу необходимо отправить на экспертизу. Забрали книгу и документ, в течении 10 дней как указано в квитанции обещали выявить причину поломки. По истечении 10 дней нас не уведомили о результате проверки. А через 16 дней пришло SMS сообщение о том, что можем забрать книгу с произведенной перезагрузкой системы, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- Разобраться в отказе ЗАО Связной расположенным в ТЦ Тройка по адресу ул. Верхняя Красносельская, д. 3а, вернуть уплаченную за электронную книгу ненадлежащего качества сумму в 2990,00 (Две тысячи девятьсот девяносто) рублей;
-Нарушении Закона РФ «О защите прав потребителя»
