ООО"Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Прошу Вас мою рассмотреть жалобу на действия ООО "Хоум Кредит Банк", находящегося по адресу индекс 125040 г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1 Тел 8(495) 785 82 22,в связи с неправомерными действиями, осуществляемыми банком при оформлении кредитного договора при покупке бытовой техники (кондиционера) в магазине "Эльдорадо" на территории М.О, г. Можайск, ул. Бородинская . д.1.

16 мая 2013 г.,при покупке кондиционера в магазине "Эльдорадо" в г.Можайск, между мною и ООО "Банк Хоум Кредит" был заключен кредитный договор № 2173171330 на покупку и установку кондиционера. В данном договоре сумма кредита составляет 25 109,00 руб с учетом процентной ставки на период 18 месяцев.Сотрудником банка ООО "Хоум Кредит Банк", предоставлявшим всю информацию по кредиту была озвучена именно эта сумма к выплате в полном объеме за товар.График платежей мне предоставлен не был,те. сотрудник банка не счел нужным его предоставить. Позже график был получен мной только при повторном обращении - 03.06. 2013 г.В графике была прописана сумма 34 149,40 руб.Как пояснил мне сотрудник банка эта сумма и подлежит к выплате. На данном графике нет моей подписи, т.к. он мне не был предоставлен в день оформления кредитного договора, я не была ознакомлена с информацией о полной стоимости выплаты. Сотрудник банка пояснил мне , что сумма в размере 6120 руб.- это страхование от потери работы и личное страхование и что данное условие является неотъемлемой частью кредитного договора. Но данная информация должна предоставляться в день заключения кредитного договора, а не по запросу и более поздним числом. Сотрудник банка Стефанова Мария Григорьевна, оформлявшая договор не предоставила мне данную информацию.Также мне не был предоставлен договор на страхование и полис. На мой запрос в банк ОО "Хоум Кредит Банк" о предоставлении мне документов на страхование( подписанного мной и оформленного надлежащим образом договора на страхование , а также страхового полиса) были высланы два заявления на добровольное страхования, оформленные ненадлежащим образом - без печати и подписи представителя страховой компании. Прошу также учесть ,что на приложении к договору (Распоряжение клиента по кредитному договору № 2173171330 от 16.05.2013 г.) нет моего согласия на страхование у Страховщика по Программе коллективного страхования.Также прошу учесть, что ни в кредитном договоре. ни в прилагаемой к нему документации не фигурирует и не прописывается нигде название Страховой компании.
Связавшись с сотрудниками банка ООО "Хоум Кредит Банк" мне не удалось получить никакой информации о страховке.Также связать меня с руководством банка тоже отказались,как и довести информацию до компетентного лица банка для выяснения где же все таки страховой полис и оформлена ли страховка.
В связи с тем, что мне документы на страхование так и не были предоставлены, общаться на данную тему сотрудники банка отказались, я уведомила банк о том, что сумму в размере 6120 руб.,я отказываюсь выплачивать ООО "Хоум Кредит Банк".
После моего полного погашения суммы в размере даже большем , чем прописано в кредитном договоре (выплачено банку 28 500 руб.) банк настойчиво звонит, угрожая мне и моим родственникам, требуя погасит сумму в размере 5543 руб. на основании несуществующего договора страхования, а также настоятельно требует от меня приехать и оформить страховку сейчас-после выплаты кредита.
Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Также техника купленная по договору была установлена не подобающим для эксплуатации образом, в связи с чем кондиционер вышел из строя и перестал работать. Появилось намерзание и течь, залив стену и полы в доме. Требуется капитальный ремонт. компания устанавливающая кондиционер от магазина "Эльдорадо" в г. Можайске не сотрудничает сейчас ни с магазином, ни с банком. и возмещения суммы в размере 10000 руб.за установку кондиционера возмещать не кому. Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников ООО «Хоум Кредит Банк» могут подпадать под действие статей 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Прошу Вас разобрать в сложившейся ситуации и привлечь виновных лиц к ответственности. О результате сообщить мне на электронную почту olga-turkova@yandex.ru тел. 8 903 118 22 31. выслать решение на адрес по месту прописки и указанном в данном заявлении.